האמור בתקנון זה בלשון זכר או נקבה הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה
כללי
2. לכל שאלה או הבהרה או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות במייל M [email protected] או במספר הנייד של החנות 0504133987 .
3. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשת באתר או המזמינה דרך האתר
4. כל המבצע הזמנה או רכישה דרך האתר, מצהיר כי עם ביצוע הפעולה הוא קרא תקנון זה. וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה , וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או דרישה או תביעה כנגד האתר או החברה או הנהלת האתר או החברה או מי ממנהליה או עובדיה, בכל הקשור להוראות ותנאים של תקנון זה.
5. העוסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון בכל עת על פי שיקול דעתו הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת
6. מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי החוק.
7. רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
8. תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי העוסק השתדל לעשות את מיטב יכולתו כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר.
9. העוסק אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
10. העוסק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אך יובהר, כי עלולים להופיע בו בתום לב אי דיוקים או שגיאות והעוסק לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או הקשורה אליהם.
11. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
12. הנהלת האתר רשאים לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
13. הנהלת האתר רשאים להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים הטבות והנחות אלו להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
14. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון סלולרי וכדו)
15. בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.
ביצוע הזמנות דרך האתר
1.הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
2. עם ביצוע ההזמנה ע"י הלקוחה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע"י חברת האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוחה שהעסקה אכן אושרה.
3. פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
4. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה על כך, והוא יידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
5. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי העוסק במועד ההזמנה, אך במידה ולא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא העוסק מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהיה כל טענה או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין בנזק ישיר בין בנזק עקיף אשר נגרם לרוכש או לצד ג. האמור הנו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוח כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לעוסק או תבטל העוסק את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסויים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו, במצבים אלו, תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לעוסק על ידי הלקוח.
6. כל לקוח יהיה רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה, אך היעד האחרון למשלו שיעודכן על ידי הלקוח יישמר במאגר העוסק כיעד המבוקש של הלקוח.
7. יודגש כי העוסק יהיה זכאי שלא לאשר ההזמנה של הלקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי כמו במקרים בהם: לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת הלקוח לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית אך לא חייבת להציג או לשלוח ללקוח עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמב- 1982.
אם בעת ההרשמה באתר נמסר במתכוון פרטים שגויים
אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר
אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחשב כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה
אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר
אם ישנו חוב כספים לעוסק או לחברות הקשורות עמו והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו.
אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
8. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא מעיד רק שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
9. אם יתברר כי כרטיס האשראי של הלקוח אינו בתוקף. או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, הנהלת האתר תימור קשר עם הלקוח לשם השחמת העסקה או ביטולה.
ביטול העסקה ומדיניות החזרה- או החלפת המוצר.
לא בוצע שימוש בפריט או לא עברו יותר מ48 שעות מרגע קבלת החבילה.
דמי ביטול עקב חרטה 5%
הלקוח יישא בעלויות המשלוחים
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
יש אפשרות החזר בביט
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח, לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה
החלפת המוצרים:
ניתן להחליף את המוצרים עד לזמן של 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה לפי רישומי המערכת של העוסק.
הלקוח יישא בעלויות המשלוחים- 32 שח לצד אחד
זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה יינתן זיכוי כספי על הפריט בלבד- עלות המשלוחים הינה על חשבון הלקוח
יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית הכוללת את כל המוצרים הנלווים לחבילה.
החזר כספי יינתן רק אם הלקוח יצר קשר להחזרת המוצרים תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
בהחזר כספי יבוצע ניכיון של כ-5% מסך העסקה או 100 שקל (הזול מבניהם)
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש או פגם או נזק ובתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין.
העוסק הוא בעל השיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת
ניתן להחזיר את הפריט- שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית – תוך 14 יום מקבלתו.
אספקה ומשלוחים:
. 1אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות שליח מטעם החברה (שליח עד לבית הלקוח) במסגרת זמן ההספקה שהובטח במכירה (7 ימי עסקים – לא כולל שישי שבת).
אחריות העוסק
1. העוסק ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות החברה.
6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
.7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.
. 8. האחריות אינה כוללת קרע
זכויות יוצרים
.1.כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להם.
. 2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
.3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
5. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
6. יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
7. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו'ב, לכל מטרה אחרת.
8. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
9. אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
10. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
שמירה על סודיות
1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
2. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה בחנות הוירטואלית ובהתאם לכל דין.
3. החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
4. על מנת לבצע סליקה באינטרנט, עושה החברה שימוש בחברה צד ג' ("ישרכארט – חשבונית ירוקה") ומעבירה לה את פרטי האשראי של הלקוח. החברה מאובטחת ברמת האבטחה הגבוהה ביותר ועומדת בתקן – PCI DSS Level 1.
5. האתר תומך במגוון אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי ויזה, מסטרקרד, לאומי קארד, אמריקן אקספרס, דיינרס, והעברה בנקאית באמצעות מס"ב ע"י הוראות קבע בנקאיות.
